אספקה באמצעות שליח עד הבית בעלות של 25 שח: בהתחייבות עד 14 ימי עסקים לאחר יום ביצוע ההזמנה - לרוב בין 5-7 ימי עסקים אך עבור קטגוריית הנעליים עד 14 ימי עסקים לאחר יום ביצוע ההזמנה*.
איסוף עצמי: לפי זמני פתיחת הסטודיו ובתאום טלפוני מראש לפחות 7 ימי עסקים לאחר יום ביצוע ההזמנה עד 14 ימי עסקים.
*קטגוריית נעליים-**עד 14 ימי עסקים לאספקה לאחר יום ביצוע ההזמנה גם לאיסוף עצמי וגם למשלוח.*
יום אספקת הסחורה- היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש אותו ציינה המזמינה.
כתובת למשלוח דואר - הכתובת אשר נרשמה ע"י המזמינה בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.
יום ביצוע ההזמנה - היום בו אושרה העסקה ע"י חברת האשראי שהזינה המזמינה בטופס ההזמנה.
ימי עסקים -אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים לרבות חול המועד.
עלות שליח נוספת להחלפה 50 שקלים (25 שח לכל כיוון) או עלות נוספת להחזרה: 25 שקלים.
אין החזר בגין עלות השליחות - אשר בפועל משולמת לחברת השליחויות עבור השינוע.

יש אפשרות לשילוח אקספרס של עד 2 ימי עסקים לאחר יום ההזמנה (בתיאום מראש בעלות של 75 שח לכל הארץ לכיוון אחד) - חייב תיאום מראש בוואטסאפ מול שירות הלקוחות במספר 0533391615


מדיניות החזרת המוצרים הינה בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולתקנותיו.
על מנת להסיר ספק וליתר בהירות יש לשים לב להערות אלו:
מובהר ומודגש כי כלל הפריטים לרבות ולא רק שנרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה , ניתנים להחזרה תוך יומיים מיום הרכישה באיסוף עצמי - או לחלופין מיום קבלתם על ידי שליח וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
מול כלל המוצרים שנמכרו לרבות שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם- תקבל הלקוחה החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או החזר כספי בסכום של 100 ש"ח- הזול מבינהם. באשר למוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל או בכלל שהלקוחה הביעה עניין לקבל עבורם זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששילמה, ללא ניכוי.
מול מוצרי הלבשה תחתונה, לרבות בגדי ים, לא תינתן האפשרות לקבל זיכוי כספי ולא תינתן זכות החלפה או החזרה.
פריטים ומוצרים אשר יגיעו עם ריח של בושם, סימני איפור או כל פגם/לכלוך אחר אשר ימנע מלמכור את הפריט כחדש לא ינתן להחזירם ולא יזכו את הרוכש/ת בסכום הקנייה.
מוצר או שירות שנרכש בסכום הקטן מ-50 ש"ח לא תינתן האפשרות לקבל החזר כספי.
אופן החזרת המוצרים - המזמינה תשלח את המוצר חזרה, על מנת לקבל החזר כספי על המוצר להגיע פיזית תוך 2 ימי עסקים לסטורפייס , על מנת לקבל זיכוי למשך שנתיים או החלפה על המוצר להגיע תוך 14 ימים . בכל מקרה לא יתקבלו מוצרים שאינם כחדשים כמפורט בסעיף לעיל.
אין החזר בגין השליחות - אשר בפועל משולמת לחברת השליחויות - עלות משלוח לכל כיוון הינה 25 שח.
החזר יבוצע לאחר 7 ימי עסקים מהחזרת הסחורה או בתחילת כל חודש קלנדארי - המאוחר מבין השניים. 
יובהר כי ביטול הזמנה שקיבלה משלוח חינם מעל 500 או סכום שירד מתחת ל500 יחייב את הלקוחה ב25 שח של המשלוח מתנה.

שימי לב כי לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

נא שימת ליבך כי איננו מקבלים דואר - לא עובדים עם דואר ישראל - רק דואר שליחים.

לחצי לעזרה